联系方式总览

本站（home.sf-spring.com）为传奇私服排行榜信息平台，设有玩家服务、开服商合作、侵权投诉三条独立通道。为提高处理效率，请根据你的问题类型选择对应渠道，避免一条消息群发多个邮箱导致工单重复。

办公地址与工作时间

运营主体办公地址：（占位）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层。该地址仅接收书面函件与法律文书，不接待上门咨询，请勿直接前往。

工作时间安排如下：

• 内容评测与排行榜更新：每日 08:00~24:00，每小时刷新一次今日传奇sf排行榜数据。
• 玩家客服：周一至周日 09:00~22:00，节假日不休。
• 开服商合作：周一至周五 09:00~18:00，法定节假日顺延。
• 侵权投诉与法务：周一至周五 10:00~17:00。

非工作时间提交的紧急举报（如服务器卷款关服、登录器含木马），可通过在线客服留言并标注"紧急"，值班人员会在 2 小时内初步核实。

各部门与业务线联系指引

玩家服务组

负责新开传奇sf排行榜数据纠错、服务器举报、客户端下载问题、账号相关咨询。举报服务器时请提供：服务器名称、开服时间、具体问题描述、截图或录屏证据。证据完整的举报平均 4 小时内完成核实，成立率约 61%。

开服商合作组

负责上榜申请与资质审核。申请上榜需提交：服务器名称与版本类型、机房位置与线路、在线时长承诺、关服补偿方案、客服联系方式。审核周期通常 1~2 个工作日，通过后进入观察期 72 小时，达标方可进入排行榜自然排名。

技术与安全组

负责存活检测系统运维、数据接口对接、网站访问异常处理。如遇本站页面无法打开、排行榜数据不刷新、下载链接失效，请发送邮件至 [email protected] 并注明"技术问题"。

法务与合规组

负责版权投诉、虚假宣传举报、法律文书接收。投诉需提供权利证明、侵权链接与具体诉求，我们将在 3 个工作日内反馈处理结果。

常见问题与快速解答

Q：我想举报一个坑服，需要提供什么？

至少提供服务器名称、所在排行榜条目链接、问题类型（关服/暗改爆率/虚假版本/客服失联）与证据截图。证据越完整，处理越快。核实成立后该服将被下架并列入黑名单，永久不予上榜。

Q：我的服务器想上榜，收费吗？

自然排名不收费，但必须通过资质审核与 72 小时观察期。付费推广位单独标注"推广"，不影响自然排名算法。任何声称"付费即可置顶且免审核"的第三方均为假冒，请通过 [email protected] 官方渠道核实。

Q：排行榜的数据多久更新一次？

今日传奇sf排行榜每小时刷新一次在线人数与存活状态，新开传奇sf排行榜每日 08:00 全量更新。服务器关服后，系统在 30 分钟内的下一次检测中标记为"已关服"并移出推荐区。

Q：为什么我发的邮件没有回复？

常见原因有三：邮件被归入垃圾箱（请将我们的域名加入白名单）、问题描述过于笼统无法核实、发送到了错误的业务邮箱。请对照上表选择正确渠道，并在标题中写明问题类型。

Q：能帮我找回私服里的账号或充值吗？

不能。本站是第三方信息平台，不运营任何服务器，无法访问任何私服的账号数据库，也无权处理充值纠纷。此类问题请直接联系对应服务器的客服。若该服已关服失联，可向我们举报，我们会将其列入黑名单以防更多玩家受骗。